Das CTSi untersuchte im Auftrag der Österreichischen Nationalbank (OeNB) Betroffenheitsgrade digitaler finanzieller Exklusion im Kontext des Digitalen Euro
Wie kann der Digitale Euro so gestaltet werden, dass alle Menschen am digitalen Zahlungsverkehr teilhaben können?
Vor diesem Hintergrund beauftragte die Österreichische Nationalbank (OeNB) das Center for Technology-driven Social Innovation (CTSi) mit der Entwicklung einer methodischen Grundlage zur Analyse digitaler finanzieller Exklusion. Ziel war es, Bedingungen zu erfassen, unter denen ein inklusives digitales Zahlungssystem gestaltet werden kann. Die Kooperation zwischen der OeNB und dem CTSi entstand aufbauend auf das CTS-Projekt Innovationslabor für digitale Inklusion (IDI) .
Im Zuge des Projekts fand am 5. September 2025 in den Räumlichkeiten der OeNB unter Leitung des CTSi ein interdisziplinärer Workshop statt, bei dem Expert:innen aus Wissenschaft, Verwaltung, Finanzwirtschaft und Zivilgesellschaft zentrale Barrieren und Formen digitaler finanzieller Exklusion identifizierten und diskutierten.
Der Workshop, eine ergänzende Fragebogenerhebung sowie eine umfassende Literaturrecherche bildeten die Grundlage für den abschließenden Bericht „Betroffenheitsgrade digitaler finanzieller Exklusion“. Die Ergebnisse zeigen, dass technologische, sprachliche, emotionale und rechtliche Hürden den Zugang zu digitalen Finanzdiensten nach wie vor erschweren – insbesondere für Senior:innen, Menschen mit Behinderungen sowie Personen mit geringen digitalen Kompetenzen oder ohne Bankkonto.
Darauf aufbauend wurde eine Systematik von Betroffenheitsgraddimensionen entwickelt, die Faktoren wie physischen Zugang, Vertrauen, Kompetenzen und rechtliche Rahmenbedingungen umfasst. Diese Systematik legt eine methodische Basis für die geplante quantitative Folgestudie zu inklusiven digitalen Zahlungssystemen.
Das CTSi bedankt sich bei der OeNB und allen teilnehmenden Organisationen für die produktive Zusammenarbeit und den intensiven Austausch und hofft, damit einen Beitrag zur sozio-technisch nachhaltigen Gestaltung des Digitalen Euro zu leisten.